O prazo de entrega estará indicado na página do produto e em seu "Carrinho" após o preenchimento do CEP do endereço de entrega. O prazo passa a ser considerado a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras, o que pode levar até 48 horas.


PRAZO DE ENTREGA

Nossa equipe de logística dará início ao manuseio do pedido tão logo a aprovação e confirmação de pagamento, e o prazo de entrega varia de acordo com a cidade, estado e tipo de frete selecionado no ato da compra.


Nossa localização está em São Paulo (capital), sendo assim, estima-se:

- São Paulo (capital e região metropolitana) - 2 a 5 dias úteis

- Interior de São Paulo - 4 a 8 dias úteis 

- Demais Estados do Brasil - 4 a 12 dias úteis

- Amazonas, Maranhão e Roraima - até 18 dias úteis


PRODUTOS SEM DISPONIBILIDADE IMEDIATA E PERSONALIZADOS

Podemos produzir uma de nossas peças ou criar uma joia exclusiva para você. Nesse caso, a entrega varia de 20 a 30 dias úteis, dependendo da complexidade da peça e endereço de entrega. 

Esse prazo passa a ser considerado após acordado o design e material da joia entre ambas as partes (SUA & você <3).


ENTREGA ASAP

Possuímos a modalidade de entrega "As Soon As Possible” (o mais rápido possível). Ela é válida para alguns bairros da cidade de São Paulo. 

Entre em contato conosco para verificar disponibilidades através do email atendimento@suajoalheria.com ou telefone 11 99895-9460.


RECOMENDAÇÕES

- Todas as nossas entregas possuem seguro. É importante conferir o pedido no ato do recebimento.

-  Em casos de avaria ou danos, recuse o recebimento. 

- Caso surja alguma dúvida, entre em contato conosco através do email atendimento@suajoalheria.com ou telefone 11 99895-9460.


* É importante lembrar que são feitas 3 tentativas de entrega, sendo a segunda e terceira tentativas realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes. Caso as 3 tentativas de entrega sejam frustradas, o objeto ficará disponível para retirada na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o objeto é devolvido ao remetente. Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido (como parentes, porteiros ou funcionários) não se recusem a recebê-lo.



A SUA Joalheria fará de tudo para cumprir os prazos previstos neste regulamento. Eventualmente, contudo, por motivos alheios à nossa vontade, podem surgir pequenos imprevistos. Nesses casos, tentaremos sempre alertar os clientes quanto a possíveis atrasos.